Frequently Asked Questions (FAQs)

The FAQ answers common questions about using Yuran.my. It covers topics like account setup, features, troubleshooting, and best practices to help users quickly find solutions and get the most out of the system.

• Macam mana nak setting yuran untuk student yang ada adik-beradik? If ada adik-beradik, harga jadi lain.

  Adjust yuran dekat kelas yang berkaitan dengan tambah satu lagi fee untuk yang ada adik-beradik, cth : yuran bulanan , yuran bulanan 1, yuran bulanan 2

• Macam mana nak backup payment data? Takut nanti kalau crash kita takda hard copy/backup.

  Boleh save rekod payment tu ke excel. Caranya: Pergi ke menu Report > Payment > Payment Listing Pilih nak tengok report dari tarikh mana (start date) ke tarikh mana (End Date) Klik ⁠generate report.       4. Dekat baw ...

• Ada parent yang tak boleh login dekat phone dia. Admin try login melalui apps dekat phone admin okay je. kenapa ye? phone tak support ke?

  JAWAPAN: Ada byk kemungkinan. Antaranya ialah parent tidak masukkan URL Contoh:  URL: alhidayah (nama organisasi) Untuk mudahkan cara, cuba tanya ada keluar apa-apa error tak atau minta screenshot mereka. Selalunya yang ini kerana URL samada ...

• Kalau general invoice tak dapat generate, apa sebabnya?*

  Error general invoice tak dapat generate selalunya disebabkan oleh data yang tak lengkap. - sama ada info parent tiada. Contoh email atau no hp.- Kalau nama penuh tu tiada kadang2 ada capital letter.Tapi sekarang dala sistem Yuran.my telah ditambah b ...

• User boleh nampak tak announcement lepas yg dipost sebelum dia install apps tu?

  Kalau tak install, kita tak register parent sebagai pengguna aplikasi mobile. Jadi dalam senarai push notification parent tak ada jugak. Jadi massage yg di hantar sebelum parent install tidak akan sampai. Kita ada 2 jenis antara muka: Main - web Sub ...

• Kenapa yuran bulanan fee frequency adalah one-off bukan monthly?

  Itu adalah default value semasa awal migration hari tu. Boleh ubah frequency dekat setting > system management > fees & payment > fee types > klik icon edit untuk edit. Kemudian klik update.

• Nak batalkan pemain tapi masih nak rekod di dalam sistem. Boleh ke?

  Boleh tukar status player kepada INACTIVE.Dekat menu player > klik icon view student > status tukar kepada inactiveBila jana invois, invois player inactive tak akan dijana

• Ada yang skip certain bulan. Bulan depan baru active. Macam mana ya?

  Contoh situasi: Player/student start belajar bulan July walaupun dah daftar untuk bulan Jun. Nak skip untuk bulan Jun sahaja sebab anak patah tangan, jadi bulan July mungkin dia sambung balik. Solusinya: Boleh tukar status player/student kepada INACTIV ...

• Apa sebab berlaku double payment?

  Double payment itu berlaku mungkin atas beberapa sebab. Antaranya: - Customer tak tekan return to merchant selepas buat bayaran. Jadi sistem tak update invoice ke PAID.- Network customer tak stabil, jadi bank tak sempat nak notify sistem.- Dan beberapa ...

• Bagaimana cara nak semak dan keluarkan list untuk yang masih belum membuat pembayaran?

  Boleh lihat senarai itu terus didalam sistem Yuran.my. Ada 2 cara:   1. melalui menu Reports > Payments > Invoice Listing  (boleh rujuk manual guide ni ya - https://help.yuran.my/admin-guide/report-management#814-how-to-generate- ...

• Apps ni untuk parent saja ke? Roles lain tak boleh login?

  Ye betul. Aplikasi mobile hanya digunakan oleh parent sahaja. Roles yang lain jika nak buka guna handphone, boleh buka guna browser. Contoh chrome atau kalau Iphone guna safari. Dia log in ke web tapi dari handphone.

• Ada cara ke nak tengok berapa ramai sebenarnya yang dah install apps?

  Dekat bahagian dashboard dalam pie chart, ada jenis os yg digunakan. Jika satu user login 2 device contoh android & web juga dikira 2 device.

• Cara untuk betulkan nama/email/no.tel parent pada unpaid invoice

  Cara untuk betulkan nama/email/no.tel parent. Boleh ikut 2 step ni:   Step 1: Edit maklumat parent. Klik Parent > search nama parent > klik icon edit > betulkan maklumat parent > klik update   Step 2: ...

• Kenapa bila create invois ada transaction fee ye?

  Kalau kita view menggunakan link invoice macam ni memang ada caj transaksi RM1 sebab link ini bertujuan untuk membuat pembayaran secara online. Kalau buat pembayarn secara manual, caj transaksi tidak keluar.

• Macam mana nak tau dari payment mana?

  Untuk cross check dengan bank statement, boleh lihat di menu Billings > FPX Transactions. Dalam ni kita akan nampak senarai transaksi, termasuk no rujukan batch yg kita boleh lihat kat bank statement. Berikut detail untuk setiap menu: Date ...

• Bagaimana nak verify duit masuk ke akaun bank adalah sama dengan transaksi di Yuran.my

  Untuk setiap transaksi bayaran yang dibuat oleh ibubapa atau ahli persatuan/kelab, duit akan dimasukkan ke akaun sekolah atau persatuan atau kelab sekurang-kurangnya pada 1 hari bekerja bergantung kepada pakej yang dipilih Semua transaksi pada hari ter ...

• Kelab ada buat pakej Advance Payment, tapi tak semua yang ambil pakej ini.

  Boleh buat 1 class baru untuk Pakej Advance PaymentMasukkan player yang ambil pakej dalam class.Masukkan sekali fee detail berkaitan pakej.Masa jana invois boleh pilih auto generate invoice untuk class Pakej Advance Payment.Kita kongsi link video cara nak ...

• Cara parent login dekat apps Yuran.my

  Berikut kita kongsi beberapa video. Cara2 untuk install, guna dan bayar online guna apps: Cara2 Nak Install Apps - https://youtu.be/vRp8xNHTXUo Ciri2 Aplikasi  - https://youtu.be/_W9id9Zd-rA Cara buat bayaran - https://youtu.be/s1m09zPMx- ...

• Contoh-contoh Struktur Program & Yuran

  Contoh-contoh Struktur Program:1) Institusi Pendidikan (Kolej/Sekolah/Tadika/Pusat Tuisyen)2) Persatuan Penduduk/Kelab Contoh Struktur Yuran:

• Untuk bahagian infaq, link yang belakang /infaq boleh tukar kepada /payment ke untuk bagi pelajar baru terus buat payment?*

  Untuk beri kemudahan kepada pelajar baru membuat pendaftaran dan terus buat bayaran, ada 2 cara: i) guna modul pendaftaran online ii) buat beberapa general invoice. link invoice tersebut boleh dikongsikan kepada pelajar baru

• Pembayaran FPX Pelanggan Saya GAGAL tetapi akaun bank telah BERJAYA ditolak.

  Terdapat beberapa isu yang mungkin berlaku kadangkala apabila pembayaran FPX pelanggan anda GAGAL, tetapi akaun banknya telah ditolak dengan jumlah tersebut. Jika ini berlaku: Sila maklumkan kepada kami secepat mungkin dengan butiran terperinci ...

• Cara Setting Online Registration

  Ada beberapa step: Boleh guna kelas yg ada atau buat satu kelas khas utk pendaftaran. Insert yuran pendaftaran didalam kelas sekiranya ingin pendaftaran+bayaran yuran. Pastikan didalam kelas setting di tick "Temporary" utk keluar kan kelas dlm b ...

• Kenapa keluar Generate Invoice Failed?

  Kalau keluar Generate Invoice Failed adalah kerana maklumat parent tidak lengkap seperti: Tiada data parent (Nama,email & No. Hp) Terdapat 2 maklumat parent yang sama pada student * Maklumat parent adalah penting utk buat bill to invo ...

• Kalau invois yang dah paid, kita tak boleh edit atau delete ke?

  Kita memang tak allow untuk edit/delete invoice yang dah paid. Untuk delete payment, kita consult auditor dan kita tak letak icon delete dah sebab ia melibatkan data integriti. Audit cadangkan kita buat refund module (kita sedang bangunkan refund mod ...

• Bila boleh guna status inactive dan resigned?

  Status inactive Digunakan apabila pelajar yang sudah tamat belajar pada tahun itu.   Kalau nak simpan lagi data pelajar tu dalam sistem, - Boleh remove pelajar tu dari kelas dan update status pelajar kepada inactive.   Kalau memang taknak ...

• Kenapa tak nampak payment FPX masuk?

  Bayaran yg diterima dari parent akan dimasukkan ke akaun pada next business day sebelum pukul 7pm bergantung kepada status transaksi yang kami terima dari pihak FPX/bank. Untuk rujukan berikut adalah rule yg akan digunakan utk proses payout  : 1. ...

• Bagaimana Nak Pindah / Upgrade Kelas?

    Latarbelakang Pada setiap sesi baru persekolahan, murid2 akan bertukar kelas dari darjah 1 ke darjah 2 dan begitulah seterusnya Murid2 darjah 6 akan tamat sekolah dan kelasnya boleh dinyah aktif (set sebagai tidak aktif) Rekod invoice dan ...

• Boleh cerita sikit apa itu sebenarnya Yuran.my?

  Yuran.my merupakan satu aplikasi sistem yang membantu pelanggan2 kami untuk menyimpan dan memproses maklumat2 termasuk maklumat bayaran segala jenis yuran. Antara maklumat yang sistem Yuran.my simpan dan proses ialah Maklumat Pelajar Maklumat Penga ...

• Yuran.my ni selamat ke? Bank akaun boleh di scam ke pakai ni?

  Untuk makluman pengguna, kita cuba pastikan yuran.my selamat antaranya:  Kalau masuk web, kita guna https, contohnya https://www.yuran.my. Selain itu,  kalau perasan guna browser ada gambar kunci. sama macam kalau kita masuk mayba ...

• Macam mana nak baca laporan tahunan?

  Selepas pilih kelas dan tahun, akan keluar senarai nama pelajar dan bulan. > Jika yuran sudah dibayar, akan keluar jumlah yang bayaran yang dibuat pada bulan tersebut. > Jika tidak bayar atau belum bayar, akan ada simbol pangkah (❌) untuk m ...

• Bagaimana nak bayar lebih dari satu invois?

  Kita boleh buat bayaran untuk satu invois atau lebih. Bayaran lebih daripada satu invois hanya boleh dibuat melalui aplikasi yuran.my. Untuk setiap bayaran, caj transaksi akan dikenakan. Jadi untuk menjimatkan caj transaksi, anda boleh la bayar l ...

• Kenapa invoice NOT FOUND walaupun dah create invoice?

  Selepas pilih Invoice Item, pastikan anda klik butang "Finalize" untuk generate invoice tersebut. Kalau tak, invoice tu akan jadi status "Draft'".

• Custom Domain tu maksudnya mcm mana?

  Domain tu ialah nama untuk alamat internet. Custom domain tu ialah nama yang alamat untuk kita pergi ke webpage kita.   Contohnya sekarang untuk akses sistem yuran perlu pergi ke alamat internet abc.yuran.vip - abc.yuran.vip = url akses k ...

• Nak tanya, kalau dalam satu invois tu ada dua resit bayaran, macam mana ya? Kena buat dua invois ke?

  Untuk masukkan resit tu sebagai dokumen payment, boleh ambil gambar 2 resit tersebut dan kemudian save dalam 1 fail PDF yang sama. Fail tersebut boleh attach masuk dalam 1 invois yang dijana.

• Macam mana nak hantar semula semua resit dekat email parent ya?

  Parent boleh dapatkan semua resit dari aplikasi yuran.my untuk muat turun.   Jadi, kalau parent nak resit, 1. Kena download resit, >>>Macam mana nak download resit dalam app?<<< 2. Send mesej guna fungsi announcement di bahagi ...

• Push notification tak tolak kredit kan? cuma SMS/Whatsapp yg guna credit kan?

  Ya betul. Kredit hanya ditolak untuk notifikasi melalui SMS dan Whatsapp. 

• Kenapa saya hantar announcement pada SMS/Whatsapp tapi mesej tak diterima?

  Mesej tak diterima kerana kredit tidak mencukupi. Anda boleh topup kredit dibahagian Setting --> Organization details --> Credits 1 kredit = RM0.14 Jika anda aktifkan penggunaan SMS dan Whatsapp, sistem akan tolak kredit seperti dibawah: ...

• Perbezaan antara Remark yang terdapat dalam sistem Yuran.my

    Remark Input Remark Output Invoice receipt Invoice Listing Report Payment Listing Report Payment Monthly Report Payment receipt Remark field in New Invoice form √ √       R ...

• Apa beza analisa dalam dashboard dengan report?

  Berdasarkan analisa dashboard dan report, ada 2 senario yg berbeza. Sistem yuran.my menjana, Senario 1 Invoice - Disini, ada tarikh invoice dijana (Invoice-Created At) dan tarikh invoice dibayar (Invoice-Paid At) Sena ...